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Umwandlung
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Eine spezifische, messbare Aktion, die ein Nutzer auf einer Website oder in einer Anwendung ausführt und die ein vom Unternehmen definiertes Ziel darstellt. Dazu kann ein Kauf, eine Registrierung, das Ausfüllen eines Formulars, das Klicken auf eine strategische Schaltfläche oder eine andere Interaktion gehören, die im Rahmen der Geschäftsziele als bedeutsam eingestuft wird.
Es gibt zwei Hauptarten von Konvertierungen:
- Makrokonversionen: Endziele mit hoher geschäftlicher Relevanz, z. B. ein Kauf, eine Angebotsanfrage oder die Anmeldung für einen kostenpflichtigen Service.
- Mikrokonversionen: Zwischenaktionen, die aufBenutzerengagement hindeuten und potenziell zu einer Makrokonversion führen, z. B. eine Anmeldung für einen Newsletter, die Erstellung eines Kontos oder die Betrachtung eines Produkts.
Herausforderungen in CRO :
Das Verstehen und Analysieren von Konversionen ermöglicht :
- Reibungspunkte in der User Journey identifizieren (z. B. Warenkorbabbruch, zu langes Formular),
- die Wirksamkeit von Seiten oder Funktionen zu messen,
- A/B-Tests nach Gebieten mit hohem Potenzial priorisieren,
- und die UX verfeinern, um den Nutzer effektiver zum gewünschten Ziel zu führen.
Konversionsanalyse :
- Monitoring über Analysetools (GA4, Matomo, Mixpanel...),
- Klare Definition von Umwandlungsereignissen und ihrer strategischen Bedeutung,
- Segmentierung der Konversionen nach Kanal, Gerät, Profil und Verhalten,
- Einführung vonpriorisierten Konversionszielen im Rahmen einer CRO-Roadmap.
Ähnliche Definitionen
UPT ( Unit per transaction)
Indicateur e-commerce qui mesure le nombre moyen d’articles achetés par commande.
CVR (Taux de conversion)
Indicateur clé de performance (KPI) qui mesure la proportion de visiteurs ayant réalisé une action attendue sur un site ou une application, par rapport au nombre total de visiteurs exposés.
Makrokonvertierung
Die Makrokonversion ist das ultimative Ziel, das ein Unternehmen mit seinen Besuchern erreichen möchte, wie z. B. einen vollständigen Kauf, die Anmeldung für einen kostenpflichtigen Dienst oder eine andere primäre Handlung, die einen Geschäftswert erzeugt.
Mikrokonvertierung
Mikrokonversionen stellen die Zwischenschritte dar, die die Nutzer vor einer Makrokonversion, die das Hauptziel ist, wie z. B. einem Kauf, durchlaufen.
Abgangsrate
Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine Website von einer bestimmten Seite aus verlassen.
Scrolltiefe (Scrollrate)
Die Scrolltiefe oder Scrollrate misst, wie weit ein Nutzer auf einer Webseite scrollt, und gibt an, welche Abschnitte des Inhalts von den Besuchern tatsächlich gesehen werden.
Auf der Seite verbrachte Zeit
Die durchschnittliche Dauer, die Besucher auf einer bestimmten Seite der Website verweilen.
Bounce Rate
Die Absprungrate misst den Prozentsatz der Besucher, die eine Website verlassen, nachdem sie sich eine einzelne Seite angesehen haben.
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