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Análisis cualitativo
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El análisis cualitativo se centra en datos no numéricos, como las opiniones de los clientes, para comprender las motivaciones, comportamientos y frustraciones de los usuarios.
Este enfoque permite descubrir aspectos profundos y contextuales que no son visibles en los análisis cuantitativos, lo que proporciona una comprensión más matizada de los viajes de los clientes.
El análisis cualitativo utiliza diversos métodos, como el análisis de los comentarios de los usuarios, las pruebas de usuario moderadas, las pruebas de usuario no moderadas y las entrevistas con los usuarios.
Estos métodos permiten explorar en profundidad las percepciones y expectativas de los usuarios.
El análisis cualitativo es esencial para fundamentar las estrategias de diseño y optimización centradas en el usuario. Al revelar las razones subyacentes del comportamiento e identificar las necesidades insatisfechas, orienta las decisiones de diseño y mejora, permitiendo que los productos y servicios se ajusten mejor a las expectativas y deseos de los usuarios.
Definiciones similares
Agencia CRO
Estructura especializada en la optimización de los índices de conversión de un sitio web o una aplicación.
Triangulación de datos
La triangulación de datos combina varias fuentes y tipos de datos para obtener una comprensión más completa y precisa del comportamiento y las preferencias de los usuarios.
Optimización de la búsqueda in situ
Proceso de mejora de la funcionalidad de búsqueda interna de un sitio web.
Análisis UX de la competencia
Estudio de las estrategias, los puntos fuertes y los puntos débiles de los competidores en el contexto del CRO.
Optimización móvil
Proceso de mejora de la experiencia de usuario y el rendimiento de un sitio web en dispositivos móviles.
Análisis cuantitativo
Estudio de los datos digitales vinculados al comportamiento de los usuarios en un sitio web.
Optimización de formularios
La optimización de formularios implica simplificar y mejorar los formularios en línea para maximizar los índices de envío.
Urgencia y rareza
La urgencia y la escasez son técnicas persuasivas utilizadas para incitar a la acción creando una sensación de necesidad inmediata o de disponibilidad limitada.
Propuesta única de valor (UVP)
La Propuesta Única de Valor (PUE) es una declaración clara de por qué un cliente debería elegir su producto o servicio.
Segmentación
La segmentación es el proceso de dividir a los visitantes en grupos distintos en función de características comunes.
Análisis del comportamiento
El análisis del comportamiento es el estudio detallado de las acciones e interacciones de los usuarios en un sitio web.
Túnel de conversión
El túnel de conversión es una serie de etapas específicas en el recorrido del cliente por el que pasan los usuarios en un sitio web o una aplicación, desde su llegada hasta la conversión final, como una compra, un registro o cualquier otra acción deseada.
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