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Análisis del comportamiento
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El análisis del comportamiento es el estudio detallado de las acciones e interacciones de los usuarios en un sitio web. Utiliza herramientas avanzadas como grabaciones de sesiones, mapas de calor y recorridos de los usuarios para comprender cómo navegan e interactúan los visitantes con el sitio. Como complemento de las herramientas tradicionales de análisis web, este tipo de análisis permite comprender en profundidad el comportamiento de los usuarios y descubrir oportunidades para optimizar su experiencia.
Como parte de un enfoque de optimización de la tasa de conversión (CRO), el análisis del comportamiento mejora los resultados de las pruebas A/B examinando el comportamiento real del usuario. Ayuda a identificar los puntos de fricción, las áreas de interés y las oportunidades de mejora, lo que facilita el perfeccionamiento de las estrategias de contenido y diseño. Esta información es esencial para iterar sobre las pruebas y mejorar continuamente el aprendizaje, lo que conduce a optimizaciones más eficaces y a una experiencia de usuario enriquecida.
Definiciones similares
Agencia CRO
Estructura especializada en la optimización de los índices de conversión de un sitio web o una aplicación.
Triangulación de datos
La triangulación de datos combina varias fuentes y tipos de datos para obtener una comprensión más completa y precisa del comportamiento y las preferencias de los usuarios.
Optimización de la búsqueda in situ
Proceso de mejora de la funcionalidad de búsqueda interna de un sitio web.
Análisis UX de la competencia
Estudio de las estrategias, los puntos fuertes y los puntos débiles de los competidores en el contexto del CRO.
Optimización móvil
Proceso de mejora de la experiencia de usuario y el rendimiento de un sitio web en dispositivos móviles.
Análisis cuantitativo
Estudio de los datos digitales vinculados al comportamiento de los usuarios en un sitio web.
Análisis cualitativo
El análisis cualitativo se centra en datos no numéricos, como las opiniones de los clientes, para comprender las motivaciones, comportamientos y frustraciones de los usuarios.
Optimización de formularios
La optimización de formularios implica simplificar y mejorar los formularios en línea para maximizar los índices de envío.
Urgencia y rareza
La urgencia y la escasez son técnicas persuasivas utilizadas para incitar a la acción creando una sensación de necesidad inmediata o de disponibilidad limitada.
Propuesta única de valor (UVP)
La Propuesta Única de Valor (PUE) es una declaración clara de por qué un cliente debería elegir su producto o servicio.
Segmentación
La segmentación es el proceso de dividir a los visitantes en grupos distintos en función de características comunes.
Túnel de conversión
El túnel de conversión es una serie de etapas específicas en el recorrido del cliente por el que pasan los usuarios en un sitio web o una aplicación, desde su llegada hasta la conversión final, como una compra, un registro o cualquier otra acción deseada.
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