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Segmentación
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La segmentación es el proceso de dividir a los visitantes en grupos distintos en función de características comunes. Estas características pueden ser demográficas, de comportamiento o incluso emocionales y psicológicas mediante herramientas especializadas. Al segmentar a sus visitantes, un sitio o aplicación puede identificar diferencias de comportamiento entre grupos, revelando oportunidades de mejora para armonizar el rendimiento del sitio.
Analizando estas variaciones y cruzando estas observaciones con otros métodos de análisis, sobre todo cualitativos, las empresas pueden identificar puntos de fricción o necesidades insatisfechas, así como las causas subyacentes, dentro de determinados segmentos. Esto les permite orientar mejor sus esfuerzos de optimización.
Además, la segmentación impulsa cualquier estrategia de personalización, adaptando los contenidos y las experiencias a las necesidades y expectativas de los distintos segmentos de audiencia. Al personalizar las interacciones, las empresas pueden mejorar el compromiso y la satisfacción de los usuarios, al tiempo que maximizan el potencial de conversión.
Definiciones similares
Agencia CRO
Estructura especializada en la optimización de los índices de conversión de un sitio web o una aplicación.
Triangulación de datos
La triangulación de datos combina varias fuentes y tipos de datos para obtener una comprensión más completa y precisa del comportamiento y las preferencias de los usuarios.
Optimización de la búsqueda in situ
Proceso de mejora de la funcionalidad de búsqueda interna de un sitio web.
Análisis UX de la competencia
Estudio de las estrategias, los puntos fuertes y los puntos débiles de los competidores en el contexto del CRO.
Optimización móvil
Proceso de mejora de la experiencia de usuario y el rendimiento de un sitio web en dispositivos móviles.
Análisis cuantitativo
Estudio de los datos digitales vinculados al comportamiento de los usuarios en un sitio web.
Análisis cualitativo
El análisis cualitativo se centra en datos no numéricos, como las opiniones de los clientes, para comprender las motivaciones, comportamientos y frustraciones de los usuarios.
Optimización de formularios
La optimización de formularios implica simplificar y mejorar los formularios en línea para maximizar los índices de envío.
Urgencia y rareza
La urgencia y la escasez son técnicas persuasivas utilizadas para incitar a la acción creando una sensación de necesidad inmediata o de disponibilidad limitada.
Propuesta única de valor (UVP)
La Propuesta Única de Valor (PUE) es una declaración clara de por qué un cliente debería elegir su producto o servicio.
Análisis del comportamiento
El análisis del comportamiento es el estudio detallado de las acciones e interacciones de los usuarios en un sitio web.
Túnel de conversión
El túnel de conversión es una serie de etapas específicas en el recorrido del cliente por el que pasan los usuarios en un sitio web o una aplicación, desde su llegada hasta la conversión final, como una compra, un registro o cualquier otra acción deseada.
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