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実験を通じてディスカバリーの質を高める
現在のユーザー・ジャーニーを直接テストし、その弱点を特定する。
機能開発に伴うリスクの軽減
インタラクティブなプロトタイプを使用して、ユーザーに直接仮説を反復させる。
業績の確保
本番稼動前に、一部のユーザーを対象に新機能のA/Bテストを実施する。
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実験＝ユーザーテスト＋A/Bテスト
実験は、重要な仮説を迅速に検証することで、製品発見プロセスをスピードアップするために不可欠な手段である。
ABテストであれ、ユーザーテストであれ、プロトタイピングであれ、これらのアプローチは、あなたのアイデアを実際の状況でテストし、最初から具体的なフィードバックを得る直接的な方法を提供します。
これによって製品チームは、不必要な投資を避けながら、本当にユーザーのニーズを満たすソリューションに 力を注ぐ ことができる。
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実験とデリスクのオファー
ユーザー主導のテストや組織の立ち上げをお手伝いします。
実験プログラムの設定
A/Bテストとユーザーテストを組織内で実施することで、プロダクト・ディスカバリーのリスクを軽減するための教訓や顧客フィードバックの収集を加速させることができます。
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パーソナライゼーション戦略の実施
ウェブサイトにパーソナライゼーション戦略を導入することは、技術的、組織的、方法論的に多くの課題を伴うが、卓越した差別化体験を生み出すために不可欠であることに変わりはない。
組織におけるユーザビリティ・テストの設定
私たちは、現在のテンプレートや将来のプロトタイプに関するユーザーからの統合的な洞察を収集するために、ユーザー・ジャーニーの質的ユーザビリティ・テスト（モデレートまたは非モデレート）を設定するための具体的なサポートを提供することができます。
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解決策を実験する前に問題を収束させる
私たちのCROメソッドは、3つの柱に基づいています。
問題化
カスタマー・エクスペリエンスに関するユーザーの問題を定義する
仮説
洞察に基づいて可能な解決策を定義することで、直感から離れる
実験
可能な解決策をユーザーと検証する。
理解する
ルート上の摩擦点を特定する
理解する
ルート上の摩擦点を特定する
私たちの実験的ミッションはどのように機能しているのか？
私たちの実験課題は、定性的な手法（ユーザーテストなど）と定量的な手法（A/Bテスト）を組み合わせたユニークなアプローチで、正確で実用的な結果を提供します。私たちの専門知識により、お客様のプロダクトディスカバリープロセスにシームレスに統合し、ユーザーニーズと提案された最適化の完璧なマッチングを保証します。
デジタルパフォーマンスを最大化するために、組織の強み、弱み、改善策を特定し、戦略的かつ構造的な方法でコンバージョン率を最適化する能力を評価する。
キックオフ＆フレーミング
成熟度監査実施の目的、期待、優先順位が明確であることを確認し、任務のキックオフを組織する。
戦略とガバナンス
この段階では、貴社の現在の CRO 戦略を理解することを目的とする。スポンサーシップ、KPI、文化を分析し、CRO組織への影響を理解する。
組織とプロセス
ここでは、CRO組織の現在のワークフローを分析し、その強みと弱みがどこにあるかを理解する。日々のロードマップを遅らせる潜在的な摩擦を減らすことを目指します。
方法とスキル
スキルや手法の評価により、新組織の卓越した運営を確保するためのチーム向けトレーニング計画を策定します。
ツール
ツールスタックは組織の成功にとって重要な要素です。私たちは、データの収集と活性化に使用されるツール、およびCROチームの生産性を分析します。
返還
私たちは、フィードバック・セッションで学んだすべての教訓を発表し、実施すべきプロジェクトの優先ロードマップを提案する。
日常的にチームをサポートし、コーチングやトレーニングを通じて、実験ロードマップのスピードを加速させる。
キックオフ＆フレーミング
チームの成熟度と組織の主なペインポイントとの整合性。
戦術的成熟度監査
さまざまな成熟度基準の分析と主な組織プロジェクトの特定
提言との整合性
監査からのフィードバックと、チームの成熟度を高めるためのスケジュールの調整。
サポート
組織内の組織とワークフローの設定CROと連携した組織やワークショップの運営サポート
トレーニング
メソッドやツールのスキルを確実に伝えるため、チームへの伝道やトレーニングセッションを設定する。
オペレーショナル・エクセレンス
コーチングの段階が終わった後も、私たちは四半期ごとに関与し、成熟に向けた組織の進捗状況を評価します。
組織内に実験戦略（A/Bテスト＋ユーザーテスト）またはCROチーム（A/Bテスト）を設置する。
キックオフ＆フレーミング
組織のニーズ、ビジネス上の課題、制約との整合性。
組織の分析
適用可能なさまざまな組織モデルを理解するために、組織の主要な利害関係者とのインタビューを設定する。
組織設計
様々なワークフローとプロジェクト管理ガイドラインを用いたCRO組織の目標RACIの設計。
ツールの導入
フロントエンドの「A/Bテスト」「UX分析」だけでなく、生産性ツール、優先順位付けツール、ロードマップツールなど、CROツールの導入を支援する。
コーチング
私たちは、実験と開発されたガイドラインの遵守についてチームを訓練するコーチング期間を経て、組織を立ち上げた。
フィードバックと反復
新しい組織から一歩を踏み出し、改善点を明確にするために、さまざまな機関を通じてフィードバック・システムを構築している。
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お客様の成功
"ウェリフトのチームが、我々のビジネス、エコシステム、そして我々の課題を理解し、ハイパフォーマンスなチーム編成を実現してくれたことで、数年来の協力体制が一変しました"
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"ウェリフトのチームが、我々のビジネス、エコシステム、そして我々の課題を理解し、ハイパフォーマンスなチーム編成を実現してくれたことで、数年来の協力体制が一変しました"
"ウェリフトのチームが、我々のビジネス、エコシステム、そして我々の課題を理解し、ハイパフォーマンスなチーム編成を実現してくれたことで、数年来の協力体制が一変しました"
よくある質問
CROと実験の違いとは？
CROと実験の主な違いは、その目的とアプローチにある。CRO（Conversion Rate Optimization：コンバージョン率最適化）は、A/Bテストやデータ分析など、主に定量的な手法によってビジネスのKPIを迅速に達成することに重点を置く。一方、エクスペリメンテーションは、よりバランスの取れた視点を採用し、約30％がビジネス目的、約70％が製品の改善に焦点を当てる。ユーザーテストや行動分析など、定量的アプローチと定性的アプローチを半々で組み合わせ、ユーザーニーズに沿った持続可能なソリューションを探る。このように、CROは即効性を重視し、実験ではグローバルかつ戦略的な最適化を目指す。
CROをプロダクト・ディスカバリーに組み込む方法
CROは、ディスカバリー中に製品チームによって特定された仮説を検証するためのデータ駆動型の定性的・定量的ツールを提供することで、製品ディスカバリーと統合します。継続的な学習ループを確立することで、CROはディスカバリーを拡張し、ソリューションがユーザーニーズと合致したまま最大限の成果を上げられるようにします。
CROの成熟度監査にはどれくらいの時間がかかるのか？
成熟度監査の期間は、組織の規模、既存のプロセスの複雑さ、監査の具体的な目的など、さまざまな要因によって異なるが、さまざまなマトリックスやインタビューを完了するのに2週間から1カ月程度かかる。
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