Verbatim

Comentarios u opiniones textuales proporcionadas directamente por los usuarios, a partir de cuestionarios, encuestas, chats, opiniones o pruebas de usuario. En un enfoque de CRO ypruebas A/B, los verbatims son una valiosa fuente de datos cualitativos: pueden complementar el análisis de las métricas cuantitativas poniendo de relieve los obstáculos, malentendidos o irritantes experimentados por los usuarios.

Los análisis verbales ayudan a formular hipótesis de prueba más pertinentes, a comprender mejor los resultados observados (por ejemplo, por qué una variación convierte menos) y a priorizar la optimización en los elementos realmente sensibles para los usuarios. Bien utilizados, refuerzan la dimensión centrada en el usuario del CRO.

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