Prueba de usuario No moderada

Prueba de usuario remota no moderada: método de investigación de UX en el que los participantes interactúan con un producto, sitio o funcionalidad a su propio ritmo, sin supervisión directa. Utilizada en la fase de descubrimiento, esta prueba permite recabar información cualitativa espontánea sobre la comprensión, la navegación y las expectativas de los usuarios en condiciones cercanas a la realidad.

En un enfoque CRO (Conversion Rate Optimisation), las pruebas de usuario son muy complementarias a las pruebas A/B:

• Es especialmente adecuado para hipótesis exploratorias o de comportamiento (por ejemplo, comprender por qué una página no convierte, detectar bloqueos que no son visibles en los datos).
• Las pruebas A/B, en cambio, son más apropiadas para validar hipótesis precisas, de alto riesgo y basadas en datos cuantitativos (por ejemplo, "Esta versión aumentará la tasa de conversión en +X%").

La combinación de estos dos enfoques maximiza las posibilidades de identificar palancas de optimización sólidas:
→ Las pruebas con usuarios alimentan las ideas y permiten detectar las señales débiles.
→ Las pruebas A/B validan su impacto real de forma medible y estadísticamente fiable.

Esta complementariedad crea un proceso de iteración virtuoso, en el que la intuición derivada de la observación se pone a prueba objetivamente para orientar las decisiones sobre productos y marketing.

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