Prueba de usuario Moderada

Método de investigación de UX en el que un moderador acompaña a un participante en directo mientras interactúa con un producto, interfaz o prototipo. El moderador hace preguntas, observa los comportamientos y puede ajustar el curso de la discusión en función de las reacciones, proporcionando información contextual rica en tiempo real.

En una fase de CRO y descubrimiento, las pruebas moderadas son especialmente útiles para explorar en profundidad comportamientos o malentendidos, probar vías complejas o nuevas ideas antes de ponerlas en marcha. Puede utilizarse para detectar irritantes, validar la intención del usuario tras una acción o identificar señales débiles que el seguimiento o las pruebas A/B por sí solas no revelarían.

Este tipo de prueba es muy complementario de las pruebas A/B:

• La prueba moderada es adecuada para hipótesis exploratorias y cualitativas, previas a la experimentación.
• Las pruebas A/B se utilizan entonces para validar cuantitativamente el impacto de una variación en una muestra amplia.

Combinando estos dos métodos, los equipos de producto, UX y marketing pueden pasar de la intuición del usuario a la validación cuantificable, manteniendo al mismo tiempo un enfoque centrado en las necesidades reales.

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