.avif)
Conversion
.webp)
Action spécifique et mesurable qu’un utilisateur réalise sur un site web ou une application, représentant un objectif défini par l’entreprise. Cela peut inclure un achat, une inscription, un remplissage de formulaire, un clic sur un bouton stratégique, ou toute autre interaction jugée significative dans le cadre des objectifs business.
Il existe deux grands types de conversions :
- Macro-conversions : objectifs finaux à fort impact business, comme un achat, une demande de devis, ou une inscription à un service payant.
- Micro-conversions : actions intermédiaires qui indiquent de l’engagement utilisateur et mènent potentiellement à une macro-conversion, comme une inscription à une newsletter, la création d’un compte, ou la consultation d’un produit.
Enjeux en CRO :
Comprendre et analyser les conversions permet de :
- identifier les points de friction dans le parcours utilisateur (ex. : abandon panier, formulaire trop long),
- mesurer l’efficacité des pages ou fonctionnalités,
- prioriser les tests A/B en fonction des zones à fort potentiel,
- et affiner l’UX pour guider l’utilisateur plus efficacement vers l’objectif souhaité.
Analyse des conversions :
- Suivi via outils analytics (GA4, Matomo, Mixpanel…),
- Définition claire des événements de conversion et de leur importance stratégique,
- Segmentation des conversions par canal, appareil, profil, comportement,
- Mise en place d’objectifs de conversion hiérarchisés dans le cadre d’une roadmap CRO.
Définitions similaires
UPT ( Unit per transaction)
Indicateur e-commerce qui mesure le nombre moyen d’articles achetés par commande.
CVR (Taux de conversion)
Indicateur clé de performance (KPI) qui mesure la proportion de visiteurs ayant réalisé une action attendue sur un site ou une application, par rapport au nombre total de visiteurs exposés.
Macro-conversion
La macro-conversion est l'objectif ultime qu'une entreprise cherche à atteindre avec ses visiteurs, tel qu'un achat complet, une inscription à un service payant, ou toute autre action primaire qui génère de la valeur commerciale.
Micro-conversion
Les micro-conversions représentent les étapes intermédiaires que les utilisateurs franchissent avant d'atteindre une macro-conversion, qui est l'objectif principal, comme un achat.
Taux de sortie
Le taux de sortie est le pourcentage de visiteurs qui quittent un site web à partir d'une page spécifique.
Profondeur de défilement (taux de scroll)
La profondeur de défilement, ou taux de scroll, mesure jusqu'où un utilisateur fait défiler une page web, indiquant quelles sections de contenu sont effectivement vues par les visiteurs.
Temps passé sur la page
Durée moyenne pendant laquelle les visiteurs restent sur une page spécifique du site.
Taux de rebond
Le taux de rebond mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent un site après avoir consulté une seule page.
.svg){kind=small}
