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SBM I PERSONALIZZAZIONE I CMP
Ottimizzare i tassi di consenso: Société des Bains de Mer unisce le forze con Welyft e Didomi
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+5 punti di consenso
86% di tasso di consenso medio
5 milioni di sessioni all'anno
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Società dei Bacini di mare
La Société des Bains de Mer de Monaco (SBM) è una società storica e iconica con sede a Monaco. È famosa per il suo prestigioso casinò, i quattro hotel di lusso, i 27 ristoranti e altre attività di alto livello. SBM impiega quasi 3.000 persone e offre esperienze uniche a una clientela facoltosa e internazionale. Per mantenere il suo livello di eccellenza, sia nei suoi stabilimenti che sulle sue piattaforme digitali, SBM si affida a partner specializzati come Welyft
Sfida: creare un'esperienza premium per gli ambienti digitali della Société des Bains de Mer de Monaco.
La Société des Bains de Mer de Monaco (SBM) ha un dominio principale per tutte le sue attività, che comprende diverse aree dedicate come gli hotel, i ristoranti, il casinò, l'area benessere, ecc. Ogni anno, il loro sito riceve diversi milioni di visite!
La sfida principale per SBM era quella di ricreare un'esperienza online di alto livello come quella offerta nei suoi stabilimenti, in particolare a partire dalla reception. Per questo ha collaborato con Welyft che, con l'aiuto di Didomi, ha creato un'esperienza personalizzata fin dall'arrivo dell'utente sul sito.
La nostra prima sfida è quella di offrire un'esperienza di soggiorno globale che superi le aspettative dei nostri clienti
- Anthony ChiarelResponsabile marketing digitale, Société des Bains de Mer de Monaco
Il progetto è partito da una semplice constatazione: la prima interazione con un visitatore del sito è il banner del RGPD. Un messaggio "legale" che è ben lontano dagli standard della reception di un hotel a 5 stelle.
Per Welyft, la sfida consisteva nell'ottimizzare il modo in cui i visitatori venivano accolti sul sito, tenendo conto dei vincoli associati alla quantità limitata di dati disponibili prima dell'accettazione dei cookie.
Welyft ha utilizzato gli elementi contestuali disponibili a tutti gli utenti al momento dell'arrivo sulla pagina. Utilizzando questi dati, sono stati in grado di creare un benvenuto più personalizzato che catturasse l'interesse dei visitatori.
"I team di Welyft hanno individuato rapidamente le leve di miglioramento per ottenere risultati a breve e medio termine. Grazie a un approccio metodico, che combina analisi tecniche e scambi con i team interni di Sephora, sono state proposte intuizioni strategiche per massimizzare gli sforzi di conversione online. Welyft ha svolto un ruolo chiave nella trasformazione dell'approccio CRO di Sephora.
Anthony Chiarel
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La nostra missione
Audit esterno: analisi approfondita delle prestazioni del sito web del cliente, delle pagine di prodotto e dei canali di acquisizione per capire come migliorare il tasso di conversione.
Questionario di avvio
Raccogliere informazioni chiave dai team digitali di Sephora per identificare i colli di bottiglia e adeguare la strategia CRO.
Kick-Off Copia del questionario
Raccogliere informazioni chiave dai team digitali di Sephora per identificare i colli di bottiglia e adeguare la strategia CRO.
Kick-Off Copia 2 del questionario
Raccogliere informazioni chiave dai team digitali di Sephora per identificare i colli di bottiglia e adeguare la strategia CRO.
Kick-Off Copia 3 questionario
Raccogliere informazioni chiave dai team digitali di Sephora per identificare i colli di bottiglia e adeguare la strategia CRO.
Conversione attraverso la collaborazione e la personalizzazione
L'importanza della collaborazione tra i team di marketing e di e-commerce
La revisione della strategia CRO di Sephora ha evidenziato la necessità di uno stretto coordinamento tra i team di marketing e di e-commerce per massimizzare le prestazioni di conversione.
L'importanza della collaborazione tra i team di Marketing e di E-commerce Copy
La revisione della strategia CRO di Sephora ha evidenziato la necessità di uno stretto coordinamento tra i team di marketing e di e-commerce per massimizzare le prestazioni di conversione.
Importanza della collaborazione tra i team di marketing e di e-commerce Copia 2
La revisione della strategia CRO di Sephora ha evidenziato la necessità di uno stretto coordinamento tra i team di marketing e di e-commerce per massimizzare le prestazioni di conversione.
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