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SBM I PERSONALISIERUNG I CMP
Optimierung der Zustimmungsrate: Die Société des Bains de Mer schließt sich mit Welyft und Didomi zusammen
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+ 5 Punkte Zustimmungsrate
86% durchschnittliche Zustimmungsrate
5 Millionen Sitzungen pro Jahr
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Gesellschaft der Seebäder
Die Société des Bains de Mer de Monaco (SBM) ist ein historisches und symbolträchtiges Unternehmen mit Sitz in Monaco. Sie ist insbesondere für ihr prestigeträchtiges Kasino, ihre vier Luxushotels sowie ihre 27 Restaurants und andere gehobene Aktivitäten bekannt. Die SBM beschäftigt fast 3.000 Mitarbeiter und bietet einer wohlhabenden und internationalen Klientel einzigartige Erlebnisse. Um ihren hohen Standard sowohl in ihren Einrichtungen als auch auf ihren digitalen Plattformen aufrechtzuerhalten, stützt sich die SBM auf spezialisierte Partner wie Welyft
Herausforderung: Übertragung eines Premium-Erlebnisses auf die digitalen Umgebungen der Société des Bains de Mer de Monaco
Die Société des Bains de Mer de Monaco (SBM) besitzt eine Hauptdomain für alle ihre Aktivitäten, die mehrere spezielle Bereiche wie Hotels, Restaurants, das Kasino, den Wellnessbereich usw. umfasst. Jedes Jahr zählt ihre Website mehrere Millionen Besuche!
Die größte Herausforderung für die SBM bestand darin, eine Online-Nutzererfahrung zu schaffen, die genauso hochwertig ist wie die, die in ihren Einrichtungen geboten wird, insbesondere am Empfang. Um dies zu erreichen, schloss sich die SBM mit Welyft zusammen, die mit Hilfe von Didomi eine Personalisierung bei der Ankunft auf der Website umsetzte.
Unsere erste Herausforderung ist es, ein umfassendes Aufenthaltserlebnis zu bieten, das die Erwartungen unserer Gäste übertrifft
-. Anthony Chiarel, Digital Marketing Manager bei der Société des Bains de Mer de Monaco
Das Projekt begann mit einer einfachen Feststellung: Die erste Interaktion eines Besuchers auf der Website ist das DSGVO-Banner. Eine "legale" Botschaft, die weit von den Standards des Empfangs eines 5-Sterne-Hotels entfernt ist.
Für Welyft bestand die Herausforderung also darin, den Empfang der Besucher auf der Website zu optimieren und gleichzeitig die Einschränkungen zu berücksichtigen, die mit der geringen Anzahl an verfügbaren Daten vor der Annahme von Cookies verbunden sind.
Welyft nutzte kontextbezogene Elemente, die allen Nutzern bei der Ankunft auf der Seite zur Verfügung standen. Anhand dieser Daten konnten sie eine stärker personalisierte Begrüßung erstellen, die das Interesse der Besucher wecken konnte.
"Die Teams von Welyft identifizierten schnell Verbesserungshebel, um kurz- und mittelfristige Ergebnisse zu erzielen. Durch einen methodischen Ansatz, der technische Analysen und den Austausch mit den internen Teams von Sephora kombinierte, wurden strategische Einsichten vorgeschlagen, um die Online-Konversionsbemühungen zu maximieren. Welyft spielte somit eine Schlüsselrolle bei der Transformation des CRO-Ansatzes von Sephora".
Anthony Chiarel
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Unsere Aufgabe
Externe Prüfung: Eine gründliche Analyse der Leistung der Kundenwebsite , der Produktseiten und der Akquisitionskanäle, um zu verstehen, wo die Konversionsrate verbessert werden kann.
Kick-Off-Fragebogen
Sammeln von Schlüsselinformationen von Sephoras Digitalteams, um Engpässe zu identifizieren und die CRO-Strategie anzupassen.
Fragebogen von Kick-Off Copy
Sammeln von Schlüsselinformationen von Sephoras Digitalteams, um Engpässe zu identifizieren und die CRO-Strategie anzupassen.
Fragebogen von Kick-Off Copy 2
Sammeln von Schlüsselinformationen von Sephoras Digitalteams, um Engpässe zu identifizieren und die CRO-Strategie anzupassen.
Fragebogen von Kick-Off Copy 3
Sammeln von Schlüsselinformationen von Sephoras Digitalteams, um Engpässe zu identifizieren und die CRO-Strategie anzupassen.
Konversion durch Zusammenarbeit und Personalisierung
Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Marketing- und E-Commerce-Teams
Die Neugestaltung der CRO-Strategie bei Sephora machte deutlich, dass eine enge Abstimmung zwischen dem Marketing und den E-Commerce-Teams erforderlich ist, um die Konversionsleistung zu maximieren.
Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Marketing- und E-Commerce-Teams Copy
Die Neugestaltung der CRO-Strategie bei Sephora machte deutlich, dass eine enge Abstimmung zwischen dem Marketing und den E-Commerce-Teams erforderlich ist, um die Konversionsleistung zu maximieren.
Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen Marketing- und E-Commerce-Teams Copy 2
Die Neugestaltung der CRO-Strategie bei Sephora machte deutlich, dass eine enge Abstimmung zwischen dem Marketing und den E-Commerce-Teams erforderlich ist, um die Konversionsleistung zu maximieren.
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