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Analyse comportementale
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L'analyse comportementale est l'étude détaillée des actions et interactions des utilisateurs sur un site web. Elle utilise des outils avancés, tels que les enregistrements de session, les cartes de chaleur (heatmaps), et les parcours utilisateurs, pour comprendre comment les visiteurs naviguent et interagissent avec le site. En complément des outils de web analyse traditionnels, ce type d’analyse offre une compréhension approfondie du comportement des utilisateurs, révélant des opportunités d'optimisation de l'expérience utilisateur.
Dans le cadre d’une approche d’optimisation du taux de conversion (CRO), l’analyse comportementale enrichit les résultats des tests A/B en examinant les comportements réels des utilisateurs. Elle aide à identifier les points de friction, les zones d'intérêt, et les opportunités d'amélioration, facilitant ainsi l'affinement des stratégies de contenu et de design. Ces informations sont essentielles pour itérer sur les tests et améliorer continuellement l'apprentissage, conduisant à des optimisations plus efficaces et à une expérience utilisateur enrichie.
Définitions similaires
Agence CRO
Structure spécialisée dans l’optimisation des taux de conversion d’un site web ou d’une application.
Triangulation des donnees
La triangulation des données combine plusieurs sources et types de données pour obtenir une compréhension plus complète et précise des comportements et préférences des utilisateurs.
Optimisation de la recherche sur site
Processus d'amélioration de la fonctionnalité de recherche interne d'un site web.
Analyse UX de la concurrence
Étude des stratégies, des forces et des faiblesses des concurrents dans le cadre du CRO.
Optimisation mobile
Processus d'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances d'un site web sur les appareils mobiles.
Analyse quantitative
Étude des données numériques liées au comportement des utilisateurs sur un site web.
Analyse qualitative
L'analyse qualitative se concentre sur les données non numériques, telles que les verbatims clients, pour comprendre les motivations, les comportements et les frustrations des utilisateurs.
Optimisation des Formulaires
L'optimisation des formulaires consiste à simplifier et améliorer les formulaires en ligne pour maximiser les taux de soumission.
Urgence et rareté
L'urgence et la rareté sont des techniques de persuasion utilisées pour inciter à l'action en créant un sentiment de besoin immédiat ou de disponibilité limitée.
Proposition de valeur unique (UVP)
La proposition de valeur unique (UVP) est une déclaration claire expliquant pourquoi un client devrait choisir votre produit ou service.
Segmentation
La segmentation est le processus de division des visiteurs en groupes distincts basés sur des caractéristiques communes.
Tunnel de conversion
Le tunnel de conversion est une série d'étapes spécifiques du parcours client que les utilisateurs traversent sur un site web ou une application, depuis leur arrivée jusqu'à la conversion finale, telle qu'un achat, une inscription, ou toute autre action souhaitée.
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