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Agence CRO
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Structure spécialisée dans l’optimisation des taux de conversion d’un site web ou d’une application. Une agence CRO accompagne les entreprises dans l’analyse des parcours utilisateurs, l’identification des points de friction, la formulation d’hypothèses d’amélioration, et la mise en œuvre de tests A/B, personnalisations, ou optimisations UX visant à augmenter les performances (leads, ventes, engagement…).
Missions typiques d’une agence CRO :
- Réalisation d’audits quantitatifs et qualitatifs (analytics, heatmaps, feedbacks),
- Élaboration de roadmaps d’expérimentation,
- Création, déploiement et analyse de tests A/B ou multivariés,
- Amélioration de l’expérience utilisateur (UX/UI) et des funnels de conversion,
- Collaboration avec les équipes marketing, produit, design et data.
Outils couramment utilisés :
AB Tasty, Optimizely, VWO, Hotjar, GA4, Dynamic Yield, BigQuery…
Définitions similaires
Triangulation des donnees
La triangulation des données combine plusieurs sources et types de données pour obtenir une compréhension plus complète et précise des comportements et préférences des utilisateurs.
Optimisation de la recherche sur site
Processus d'amélioration de la fonctionnalité de recherche interne d'un site web.
Analyse UX de la concurrence
Étude des stratégies, des forces et des faiblesses des concurrents dans le cadre du CRO.
Optimisation mobile
Processus d'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances d'un site web sur les appareils mobiles.
Analyse quantitative
Étude des données numériques liées au comportement des utilisateurs sur un site web.
Analyse qualitative
L'analyse qualitative se concentre sur les données non numériques, telles que les verbatims clients, pour comprendre les motivations, les comportements et les frustrations des utilisateurs.
Optimisation des Formulaires
L'optimisation des formulaires consiste à simplifier et améliorer les formulaires en ligne pour maximiser les taux de soumission.
Urgence et rareté
L'urgence et la rareté sont des techniques de persuasion utilisées pour inciter à l'action en créant un sentiment de besoin immédiat ou de disponibilité limitée.
Proposition de valeur unique (UVP)
La proposition de valeur unique (UVP) est une déclaration claire expliquant pourquoi un client devrait choisir votre produit ou service.
Segmentation
La segmentation est le processus de division des visiteurs en groupes distincts basés sur des caractéristiques communes.
Analyse comportementale
L'analyse comportementale est l'étude détaillée des actions et interactions des utilisateurs sur un site web.
Tunnel de conversion
Le tunnel de conversion est une série d'étapes spécifiques du parcours client que les utilisateurs traversent sur un site web ou une application, depuis leur arrivée jusqu'à la conversion finale, telle qu'un achat, une inscription, ou toute autre action souhaitée.
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