Upsell

Técnica de marketing que anima a los clientes a elegir una versión superior, más cara o mejorada de un producto o servicio que están considerando.

Esta estrategia maximiza el valor generado por transacción destacando las opciones premium, las funciones avanzadas o los servicios adicionales pertinentes. De este modo, el upselling aumenta los ingresos medios por compra, al tiempo que responde con mayor precisión a las expectativas de los usuarios, aumentando su satisfacción general.

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Ejemplos de algoritmos de recomendación: "A usted también le gustará", "Productos similares", "Upmarket".

No debe confundirse con la venta cruzada, que consiste en ofrecer productos o servicios complementarios o relacionados con el producto inicialmente elegido por el cliente, con el objetivo de aumentar el valor total de la cesta.

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Ejemplos de algoritmos de recomendación: "Suelen comprar juntos", "Completa tu compra", "Nuestros clientes también compran". (por ejemplo, sugerir una funda después de comprar un smartphone).

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