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SBM I PERSONALIZACIÓN I CMP
Optimización de las tasas de consentimiento: Société des Bains de Mer une sus fuerzas con Welyft y Didomi
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+5 puntos de tasa de consentimiento
Tasa media de consentimiento del 86
5 millones de sesiones al año
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Société des Bains de mer
La Société des Bains de Mer de Monaco (SBM) es una empresa histórica y emblemática con sede en Mónaco. Es famosa por su prestigioso casino, cuatro hoteles de lujo, 27 restaurantes y otras actividades de alto nivel. SBM emplea a casi 3.000 personas y ofrece experiencias únicas a una clientela adinerada e internacional. Para mantener su nivel de excelencia, tanto en sus establecimientos como en sus plataformas digitales, SBM se apoya en socios especializados como Welyft
Reto: crear una experiencia premium para los entornos digitales de la Société des Bains de Mer de Monaco.
La Société des Bains de Mer de Monaco (SBM) tiene un dominio principal para todas sus actividades, que incluye varias áreas dedicadas como hoteles, restaurantes, el casino, la zona de bienestar, etc. ¡Cada año, su sitio recibe varios millones de visitas!
El principal reto de SBM era recrear una experiencia de usuario online tan puntera como la que ofrece en sus establecimientos, y en particular desde la recepción. Para conseguirlo, se asoció con Welyft, que, con la ayuda de Didomi, configuró una experiencia personalizada desde el momento en que el usuario llegaba a la web.
Nuestro primer reto es ofrecer una experiencia de estancia global que supere las expectativas de nuestros clientes
- Anthony ChiarelDirector de Marketing Digital, Société des Bains de Mer de Monaco
El proyecto comenzó con una simple observación: la primera interacción con un visitante de la web es el banner del RGPD. Un mensaje "legal" que dista mucho de los estándares de la recepción de un hotel de 5 estrellas.
Para Welyft, el reto consistía en optimizar la acogida de los visitantes en el sitio, teniendo en cuenta al mismo tiempo las restricciones vinculadas a la cantidad limitada de datos disponibles antes de aceptar las cookies.
Welyft utilizó elementos contextuales disponibles para todos los usuarios cuando llegaban a la página. Con estos datos, pudieron crear una bienvenida más personalizada que captara el interés de los visitantes.
"Los equipos de Welyft identificaron rápidamente las palancas de mejora para obtener resultados a corto y medio plazo. Gracias a un enfoque metódico, que combinaba análisis técnicos e intercambios con los equipos internos de Sephora, se propusieron ideas estratégicas para maximizar los esfuerzos de conversión en línea. Welyft desempeñó un papel clave en la transformación del enfoque de CRO de Sephora.
Anthony Chiarel
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Nuestra misión
Auditoría externa: Análisis en profundidad del rendimiento del sitio web del cliente, las páginas de productos y los canales de adquisición para comprender cómo mejorar la tasa de conversión.
Cuestionario inicial
Recopilación de información clave de los equipos digitales de Sephora para identificar cuellos de botella y ajustar la estrategia de CRO.
Cuestionario Kick-Off Copy
Recopilación de información clave de los equipos digitales de Sephora para identificar cuellos de botella y ajustar la estrategia de CRO.
Cuestionario Kick-Off Copy 2
Recopilación de información clave de los equipos digitales de Sephora para identificar cuellos de botella y ajustar la estrategia de CRO.
Cuestionario Kick-Off Copy 3
Recopilación de información clave de los equipos digitales de Sephora para identificar cuellos de botella y ajustar la estrategia de CRO.
Conversión mediante la colaboración y la personalización
La importancia de la colaboración entre los equipos de marketing y comercio electrónico
La revisión de la estrategia de CRO de Sephora puso de manifiesto la necesidad de una estrecha coordinación entre los equipos de marketing y comercio electrónico para maximizar el rendimiento de la conversión.
La importancia de la colaboración entre los equipos de marketing y copy de comercio electrónico
La revisión de la estrategia de CRO de Sephora puso de manifiesto la necesidad de una estrecha coordinación entre los equipos de marketing y comercio electrónico para maximizar el rendimiento de la conversión.
Importancia de la colaboración entre los equipos de marketing y comercio electrónico Copia 2
La revisión de la estrategia de CRO de Sephora puso de manifiesto la necesidad de una estrecha coordinación entre los equipos de marketing y comercio electrónico para maximizar el rendimiento de la conversión.
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