ソシエテ・デ・バン・ドゥ・メール・ド・モナコ（SBM）は、モナコを本拠地とする歴史的かつ象徴的な企業である。一流のカジノ、4つの高級ホテル、27のレストラン、その他の高級アクティビティで有名である。SBMは約3,000人の従業員を擁し、裕福で国際的な顧客にユニークな体験を提供している。SBMは、その施設とデジタル・プラットフォームの両方で卓越したレベルを維持するために、Welyftのようなスペシャリスト・パートナーを頼りにしています。

ソシエテ・デ・バン・ドゥ・メール・ド・モナコ（SBM）には、ホテル、レストラン、カジノ、ウェルネス・エリアなど、いくつかの専用エリアを含む、すべての活動のメイン・ドメインがある！

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SBMの主な課題は、店舗で提供されるものと同じように、特に受付から最高級のオンライン・ユーザー・エクスペリエンスを再現することだった。これを実現するため、SBMはWelyft社と提携し、Didomi社の協力を得て、ユーザーがサイトに到着した瞬間からパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することに成功した。

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私たちの最初の挑戦は、お客様の期待を超えるグローバルな滞在体験を提供すること
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- アンソニー・キアレルソシエテ・デ・バン・ド・メール・ド・モナコ デジタル・マーケティング・マネージャー

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このプロジェクトは単純な観察から始まった。サイト訪問者との最初のやりとりはRGPDのバナーである。5つ星ホテルのレセプションの基準とはかけ離れた「合法的」なメッセージ。

Welyftの課題は、クッキーを受け入れる前に利用可能なデータ量の制限に関連する制約を考慮しながら、サイト上での訪問者の受け入れ方法を最適化することでした。

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Welyftは、すべてのユーザーがページに到着したときに利用可能なコンテキスト要素を使用しました。このデータを使って、訪問者の興味を引くような、よりパーソナライズされたウェルカムを作ることができた。

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