Cross-sell

Technique marketing consistant à proposer aux clients des produits ou services complémentaires ou liés à ceux qu'ils ont déjà sélectionnés ou achetés.

L'objectif est d'augmenter la valeur globale du panier tout en enrichissant l'expérience utilisateur grâce à des recommandations personnalisées et pertinentes.

En facilitant la découverte de produits additionnels, le cross-sell accroît le revenu moyen par transaction tout en répondant mieux aux besoins des clients.

‍Exemples d’algorithmes de recommandation : « Souvent achetés ensemble », « Complétez votre achat », « Nos clients achètent également » (par exemple, proposer une coque de protection ou des écouteurs après l'achat d'un smartphone).